POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Mai 2026
La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements effectués auprès de BALDWIN EMPIRE LLC via le site https://baldwinkids.store.
BALDWIN EMPIRE LLC souhaite assurer une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée pour l’ensemble de ses clients.
1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
BALDWIN EMPIRE LLC
Trading name : Baldwin Kids
Représentant :
SAKHI HASNA
Adresse :
8206 LOUISIANA BLVD NE STE A NUM 9480
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States
Employer Identification Number (EIN) :
42-2704163
Email :
contact@baldwinkids.store
Site internet :
https://baldwinkids.store
2. PRODUITS CONCERNÉS
La présente politique s’applique aux produits proposés sur le site, incluant notamment :
- Produits pour enfants
- Accessoires
- Produits physiques
- Produits numériques éventuels
- Articles lifestyle et famille
3. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits physiques :
Le client peut demander un retour conformément à la législation applicable dans son pays de résidence.
La demande doit être effectuée dans un délai raisonnable suivant la réception du produit.
Pour les produits numériques :
En validant sa commande, le client accepte expressément :
- L’exécution immédiate du service
- L’accès instantané au contenu numérique
- La renonciation au droit de rétractation après accès au contenu
4. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son état d’origine
- Complet
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de tous les accessoires éventuels
BALDWIN EMPIRE LLC se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
5. PRODUITS NON REMBOURSABLES
Ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :
- Produits numériques déjà accessibles
- Produits personnalisés
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Produits retournés incomplets
- Cartes cadeaux éventuelles
- Abonnements déjà entamés
6. PROCÉDURE DE DEMANDE
Toute demande de remboursement doit être adressée à :
contact@baldwinkids.store
La demande doit inclure :
- Nom complet
- Adresse email utilisée lors de la commande
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif détaillé de la demande
- Photographies si nécessaire
Toute demande incomplète peut entraîner un délai supplémentaire de traitement ou un refus.
7. FRAIS DE RETOUR
Sauf indication contraire ou produit défectueux :
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais initiaux de livraison peuvent ne pas être remboursables selon le cas
Le client est responsable du bon acheminement du colis retourné.
8. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme :
Le client doit contacter le support dans les meilleurs délais après réception.
BALDWIN EMPIRE LLC pourra demander :
- Des photographies
- Une description du problème
- Des informations complémentaires
Selon le cas, une solution pourra être proposée :
- Remplacement
- Échange
- Remboursement partiel
- Remboursement total
9. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les demandes sont généralement traitées sous 7 à 14 jours ouvrés.
Si un remboursement est approuvé :
- Il sera effectué via le moyen de paiement initial
- Les délais bancaires dépendent ensuite de l’établissement du client
10. LUTTE CONTRE LA FRAUDE
BALDWIN EMPIRE LLC se réserve le droit de refuser toute demande en cas :
- D’abus manifeste
- De tentative de fraude
- De contestation abusive
- D’utilisation excessive des politiques de remboursement
Toute tentative de chargeback injustifié pourra faire l’objet d’une contestation auprès des organismes de paiement concernés.
11. RESPONSABILITÉ
BALDWIN EMPIRE LLC ne pourra être tenue responsable :
- D’un mauvais usage des produits
- D’une erreur du client lors de la commande
- D’un retard indépendant de sa volonté
- De dommages indirects
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
BALDWIN EMPIRE LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur :
https://baldwinkids.store
13. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique :
contact@baldwinkids.store